Politique de retour

1. Délai de rétractation

L'Acheteur a le droit de renoncer aux produits achetés sur le site, sans pénalité et sans justification, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits.

2. Frais de retour

INEO DECOR prend en charge les frais de retour jusqu'à 10 € par colis. Si les frais de retour dépassent 10 € (par exemple pour des produits volumineux ou lourds), la différence est à la charge de l'Acheteur. Nous vous communiquons le coût exact avant l'expédition du retour.

3. Exception — produit erroné

Si un produit différent de celui commandé a été expédié, ou avec des spécifications différentes (taille, couleur, etc.), les frais de transport sont à la charge du Vendeur.

4. Conditions de retour

Vous pouvez ouvrir et inspecter le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Si le produit présente des traces d'utilisation qui en diminuent la valeur, nous pouvons retenir un montant correspondant sur le remboursement. Nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine si possible, avec les étiquettes et accessoires associés — ce n'est pas une condition mais une recommandation qui nous aide à traiter votre retour plus rapidement. Le produit doit être réexpédié dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de retour.

5. Comment initier le retour ?

Envoyez-nous un message via la page de contacten précisant le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guidons pas à pas pour le retour et le remboursement. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour, selon le même moyen de paiement que la commande d'origine.