Politique de retour

1. Délai de rétractation

L'Acheteur a le droit de renoncer aux produits achetés sur le site, sans pénalité et sans justification, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits.

2. Exception — produit erroné

Si un produit différent de celui commandé a été expédié, ou avec des spécifications différentes (taille, couleur, etc.), les frais de transport sont à la charge du Vendeur.

3. Conditions de retour

Vous pouvez ouvrir et inspecter le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Si le produit présente des traces d'utilisation qui en diminuent la valeur, nous pouvons retenir un montant correspondant sur le remboursement. Nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine si possible, avec les étiquettes et accessoires associés — ce n'est pas une condition mais une recommandation qui nous aide à traiter votre retour plus rapidement. Le produit doit être réexpédié dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de retour.

4. Comment initier le retour ?

Envoyez-nous un message via la page de contact en précisant votre nom, votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter. Aucun motif n’est nécessaire. Nous vous guidons pas à pas pour le retour et le remboursement. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant votre notification, avec le moyen de paiement initial. Pour les biens, il peut être différé jusqu’à leur récupération ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés en cas de rétractation de la totalité de la commande.

5. Formulaire type de rétractation

Vous pouvez aussi nous notifier votre rétractation par e-mail ou par courrier avec le modèle ci-dessous (article R. 221-1 du Code de la consommation).